سوالات متداول

Printer Friendly and PDF
  • بروز رسانی نرم افزار های شما چگونه انجام میشود؟ آیا برای بروز رسانی باید هزینه مازاد پرداخت کنیم؟
    پاسخ:
    بروز رسانی نرم افزار ها به طور خودکار و از طریق اینترنت امکان پذیر است (این قسمت را مطالعه نمائید). خیر کاملاً رایگان می باشد.
  • پشتیبانی محصولات شما چگونه است؟ آیا کارشناسان شما برای انجام امور پشتیانی به محل مراجعه میکنند؟
    پاسخ:
    پشتیبانی محصولات ما از 3 طریق امکان پذیر است: 1- از طریق ایمیل و قسمت پشتیبانی وب سایت : برای اینمنظور وارد قسمت پشتیبانی وب سایت شده و سوالات و درخواست خود را ارسال مینمائید. کارشناسان ما در اسرع وقت از طریق ایمیل و سامانه پیام کوتاه، درخدمت شما خواهند بود. 2- از طریق ریموت از راه دور : همراه هر محصول، نرم افزار پشتیبانی از راه دور ما نیز نصب خواهد شد. با دارا بودن اینترنت در محل خود، میتوانید بصورت رایگان از خدمات ریموت از راه دور ما بهره مند شوید. 3- از طریق حضور فیزیکی کارشناس در محل: درصورتی که عملیات پشتیبانی از راه دور و اینترنت در محل شما امکان پذیر نیست، میتوانید با تعیین وقت قبلی جهت اعزام کارشناس در محل ، با شماره های شرکت تماس حاص نمائید.
  • من مدیر یک دفتر هستم که منشی من در حد معمولی با کامپیوتر کار کرده، آیا ایشون میتونند از محصولات نرم افزاری شما استفاده کنند؟ کار کردن با نرم افزارها راحته؟
    پاسخ:
    همانطور که در ویدئو ها و تصاویر مربوط به محیط محصولات نرم افزاری ما مشاهده فرموده اید، محیط نرم افزارها بصورت کاملا فارسی و با رابط گرافیکی ساده و حدالامکان کاربر پسند (User Friendly) طراحی شده اند تا کاربران مبتدی نیز سریع تر با قسمت های مختلف نرم افزار ارتباط برقرار کنند. برای هر گزینه در قسمت های مختلف نرم افزار، راهنمای کوچک قرار داده شده و کاربر با قرار دادن نشانه گر ماوس بر روی آن، میتوانند از عملکرد آن گزینه و همچنین کلید میانبر آن توسط کیبورد آگاه شود. راهنمای استفاده هر محصول نیز که بصورت تصویری (تهیه تصاویر از محیط برنامه و شرح آن) ارائه شده ،همراه با پکیج مربوطه ارائه خواهد شد تا پرسنل شما با مطالعه آن به راحتی با قسمت های نرم افزار آشنا شوند. همچنین کارشناسان پشتیبانی ما بصورت تمام وقت بصورت آنلاین و ساعات اداری از طریق شماره تلفن های شرکت درخدمت شما هستند در صورت لزوم میتوانید از ایشان راهنمایی بگیرید.
  • -آیا میتوان محصولات شما را بر روی بیش از یک رایانه نصب کرد؟ بعنوان مثال: نصب برا روی رایانه محل کار و رایانه شخصی با یک CD
    پاسخ:
    شما توسط یک CD یا فایل نصبی نرم افزار، میتوانید نرم افزار را بر روی رایانه های مختلف نصب کنید اما توجه داشته باشید که برای هر رایانه مشمول تهیه لایسنس یا حق امتیاز جدید هستید. یعنی پس از نصب، میبایست سریال جدید دریافت کنید و این امر مشمول پرداخت هزینه مازاد بر هزینه نسخه اولیه نرم افزار میباشد.
  • آیا نصب نرم افزار های شما تنظیمات خاصی در ویندوز نیاز دارد؟
    پاسخ:
    تنظیمات خاص خیر، فقط باید در نظر داشته باشید برای استفاده از نرم افزارهایی که در داخل ایران و بصورت فارسی تولید شده اند ، نیازمند این هستید که تنظیمات زبان و کشور مربوط به قسمت Regional And Language Options که در کنترل پنل ویندوز وجود دارد را بر روی زبان فارسی و کشور ایران قرار دهید. راهنمای انجام این عملیات ، در راهنمای هر محصول قرار داده شده.
  • آیا نصب نرم افزار های شما توسط کارشناسان شما انجام میشود؟
    پاسخ:
    از آنجا که محصولات نرم افزاری ما دارای ستاپ (نصب کننده استاندارد یا Installer یا Setup) هستند، کاربران غیر حرفه ای نیز میتوانند به راحتی هر نرم افزار را نصب و راه اندازی کنند. همچنین همراه نرم افزار راهنمای نصب و استفاده کاملا تصویری قرار داده شده . اما در صورت نیاز، این کار توسط کارشناسان ما امکان پذیر است.
  • آیا محصولات نرم افزاری شما بر روی ویندوز 7 نسخه 64 بیتی قابل نصب هستند؟
    پاسخ:
    بله. کلیه محصولات هم بر روی نسخه های 32 بیتی و هم 64 بیتی ویندوزهای Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows Server ,… قابل نصب هستند.
  • سلام من نسخه 2.6.3 رو نصب کردم رو ویندوز 8.1 ازم فعال سازی خواست فعالش کردم دیگه باز نمیشه
    پاسخ:
    لطفا بر روی فولدر میرعماد کلیک راست کرده و گزینه Run as admin را بزنید.